Para PUROKILATE, la excelente calidad de sus productos es uno de los factores decisivos para el cliente a la hora de realizar una compra. Por tal motivo, todos nuestros esfuerzos están enfocados en ofrecer productos de la mas alta calidad, asegurando la fidelización de nuestros clientes. En caso de recibir un producto dañado o defectuoso , el departamento de control de calidad de PUROKILATE deberá revisarlo para identificar la causal de la devolución y del daño causado al producto, encontrando que este si sea un defecto de fabricación, se reembolsara el importe total pagado por el cliente; pero, de encontrase que el daño del producto es consecuencia de la falta de cuidados  y mal uso o a causa de hecho generado por fuerza mayor o caso fortuito, PUROKILATE se abstendrá de reembolsar lo pagado por el producto inicialmente y te devolverá el bien adquirido en las mismas condiciones en que lo recibió para ser revisado en términos de calidad.