En consideración a los términos y condiciones de entrega previstos y en cumplimiento a los estándares normativos que le son aplicables, el proceso de devolución de productos podrá llevarse a cabo teniendo en cuenta las siguientes políticas de devolución definidas por PUROKILATE y amparadas por la normatividad vigente:

• La solicitud de devolución deberá ser notificada a PUROKILATE dentro de las 24 horas siguientes al recibir el producto. Para solicitar una devolución , el cliente debera enviar un correo electrónico a purokilate18@gmail.com
• Los productos deberán ser enviados, sin usar y conservando las etiquetas y embaleje original con los que fueron entregados.
• El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente. En caso de producirse una devolución valida de acuerdo con esas políticas de devolución y, por consiguiente, se haga uso de la facultad de retracto, PUROKILATE deberá generar el bono redimible en 48 horas hábiles por el valor de la joya comprada. De encontrarse que, a pesar de los requisitos debidamente informados al cliente para la configuración del derecho de retracto, PUROKILATE encuentra que el producto no fue devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, o que el mismo ha sido dañado por un acto u omisión imputables al cliente, PUROKILATE estará facultado para abstenerse de reconocer el derecho de retracto solicitado por el cliente.

Si el motivo de la devolución es de calidad puede escoger el cambio del producto o un bono por el valor del mismo. Si la devolución se realiza fuera de los tiempos estipulados o el articulo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su empaque original, PUROKILATE no podrá aceptar la devolución. En caso de que el cliente solicite una segunda devolución del mismo pedido, PUROKILATE se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud. Teniendo en cuenta que por cambios solo se permite realizarse una única vez.